常见问题

• iweboffice2009能否支持Office2003

  时间：2014-09-26 11:04:39

  提问内容：我下载的是iweboffice2009中间件office控件，我电脑的office版本是2003，目前我用demo调试报错。请问是不能支持，还是我的demo有问题？

  回复内容：目前金格最新的iWebOffice2009产品，可以支持从OFFICE2003－OFFICE2013的微软OFFICE软件。 建议您联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 能否实现向iWebOffice控件EXCEL文档里传数据（非手动）

  时间：2014-09-23 17:46:44

  提问内容：能否通过程序的方法传数据到EXCEL表格的某个位置

  回复内容：理论上可以通过VBA操作已经打开的EXCEL文档中各个单元格中的数据。 您可以联系金格技术服务人员，详细了解相关情况获取需要的帮助。服务热线：400-6776-800。

• win7的ie8和ie9打印签章背景不是透明的

  时间：2014-09-22 13:12:13

  提问内容：jsp页面电子签章显示显示正常，背景是透明的，但是打印出来的电子签章的背景就是白色的，使用的是v8.1版的电子签章，win7的ie8和ie9都是这种效果

  回复内容：请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 金格控件在致远A8v3.12中不显示正文

  时间：2014-09-22 11:22:02

  提问内容：控件版本Advance（4.3.38.30），无法显示正文，请问这该如何处理？

  回复内容：建议您联系致远客服人员，如果是一般性打开文档失败问题，他们有处理的经验。如果他们在处理中遇到困难，我们会协助他们。

• iHtmlSignature v8.1版本电子签章打印问题

  时间：2014-09-22 10:51:16

  提问内容：iHtmlSignature v8.1版本电子签章打印时，电子签章图片有时就不显示，还有个情况，图片在打印在纸张或虚拟打印后，签章不是透明的，请问问题在哪里

  回复内容：请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 现在我登陆网站后打开不了文件

  时间：2014-09-18 16:41:25

  提问内容：打开文件时，提示请升级的新版本。

  回复内容：如果您在使用时出现提示升级和我公司的网址，那应该是系统中使用了未经正式授权的产品，并且已经到期无法使用。 您可以反映给系统管理员或公司领导，敦促系统开发商为你们单位采购和部署正式授权的软件产品。

• iweb2003控件在WIN8下如何正确安装？

  时间：2014-09-17 09:19:26

  提问内容：新装WIN8系统，金格控件提示安装但IE加载项中没有安装。

  回复内容：首先，需要使用iWebOffice2003产品支持WIN8操作系统的版本。然后需要在桌面模式下启动IE浏览器。之后尝试在线安装iWebOffice2003控件。正确安装之后应该就可以正常使用了。 如果无法独立解决问题，可以联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 在word中加盖电子签章后，打印不了，word报错需发送错误报告

  时间：2014-09-12 10:11:02

  提问内容：在word中加盖电子签章后，保存打印，会弹出一个word报错的对话框

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 重装系统后文件无法打开，

  时间：2014-09-05 14:43:15

  提问内容：政府办公计算机重装系统后，打开文件时弹出“JiangXi Goldgrid Network Technology Co.,Ltd.”的错误代码，安装插件也无法安装，请给予指导。谢谢

  回复内容：请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• iWebOffice2003对office版本之间的兼容问题

  时间：2014-09-05 13:57:42

  提问内容：使用的是iWebOffice2003控件，例如当使用office2003第一次建立文档，第二次使用office2007或者是2010打开、保存时提示保存失败。同一版本不会出现这个问题。

  回复内容：iWebOffice2003控件只是OFFICE2003－OFFICE2013编辑软件的，不同电脑上安装不同的OFFICE软件使用是支持的。 您的问题请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。